Sonda: Badanie satysfakcji klientów Urzędów

Działania w ramach Projektu – maj 2012

W ramach Zadania VI Podniesienie jakości prawa w Urzędzie Miasta Kobyłka, Marki, Ząbki oraz Urzędzie Gminy Nieporęt na maj 2012 roku zaplanowane zostało “Szkolenie wdrożeniowe dla pracowników”.

Badanie satysfakcji klienta w Kobyłce, Ząbkach, Markach i Nieporęcie.

W dniach od 4 kwietnia do 4 maja 2012 roku w Urzędzie Miasta Kobyłka, Urzędzie Miasta Ząbki, Urzędzie Miasta Marki oraz Urzędzie Gminy Nieporęt prowadzone są badania ankietowe w celu oceny satysfakcji klientów z usług świadczonych przez te jednostki.

Szkolenia z zasad przeprowadzania badań satysfakcji klientów

W ostatnich dwóch tygodniach odbyły się w Urzędach partnerskich Szkolenia z zasad przeprowadzania badań satysfakcji klientów. Szkolenia przeprowadził Pan Mariusz Marcinkowski z firmy PM&Group.

Działania w ramach Projektu – marzec – maj 2012

W ramach Projektu „Transparentny i sprawny urząd administracji samorządowej” zaplanowano w okresie marzec – maj 2012 roku następujące działania w poszczególnych zadaniach:

Działania w ramach Projektu – styczeń/luty 2012

W ramach Projektu „Transparentny i sprawny urząd administracji samorządowej” zaplanowano w styczniu i lutym 2012 roku następujące działania w poszczególnych zadaniach

Wdrażanie zasad przejrzystości urzędu w 3 JST – UMK, UMM, UMZ

W ramach Zadania 4 „Wdrażanie zasad przejrzystości urzędu w 3 JST – UMK, UMM, UMZ” przewidziano następujący harmonogram konsultacji:

Wdrażanie SZJ zgodnego z normą ISO 9001 w UMK

W ramach zadania 2 Wdrażanie SZJ zgodnego z normą ISO 9001 w Urzędzie Miasta Kobyłka zaplanowano następujące działania:

UM Kobyłka – „Szkolenie dla kadry Kierowniczej – System Zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001:2008”. 01-02.06.2011 r.od obciażenia

Informacja z dnia 13 maja 2011 r. o wyborze najkorzystniejszej oferty

Jako najkorzystniejsza została wybrana oferta złożona przez wykonawcę Malinowski & Partners Bogdan Malinowski, 05-220 Zielonka, Staszica 42.
Uzasadnienie wyboru:
Oferta przedstawia najkorzystniejszy bilans ceny oraz innych kryteriów oceny ofert określonych w specyfikacji istotnych warunków zamówienia.
Informacja o wykonawcach, którzy złożyli oferty wraz ze streszczeniem oceny i porównania złożonych ofert.
Porównanie i streszczenie ofert